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자주 묻는 질문
제품에 대해서 자주 묻는 질문 게시판 입니다

  • □ 제품 정보를 알고 싶어요
    (주)거복푸드는 판매 제품에 대한 상세정보는 웹사이트에 자세하게 설명 되고 있습니다. 더 자세한 정보에 대한 상담을 원하실 경우 본사 또는 카카오톡 플러스 친구 http://pf.kakao.com/_wxnUBxl/chat 로 문의 바랍니다.
  • □ 배송 관련 대해서 알고 싶어요
    저희 (주)거복푸드는 택배 및 용달로 이용되고 있습니다. 평일 오후 3:30 이후 주문 시 3일 이상 지연될 수 있으며 구정 또는 추석 같은 명절이 있는 날에는 물량 폭주로 인하여 장기적인 배송 지연이 생길 수 있으니 최소 3-5일 전에 발주 주셔야 연휴 전에 수령이 가능합니다. ※명절 연휴 전·후 안심 발주를 위해 카카오톡 플러스 친구로 통해 안내문 공지되고 있습니다.
  • □ 주문 문의
    - 평일 09:00~15:30까지 발주 시 당일 배송 (공휴일 및 주말 제외) - 최소 주문량 이하 주문 시 택배비 (3,500원) 청구됩니다. - 최소 주문량은 본사 또는 카카오톡 플러스 친구 채팅방으로 문의 바랍니다.
  • □ 상품의 구입 후 교환 및 반품은 어떻게 해야 하나요?
    제품에 문제로 판단되는 경우 본사 또는 카카오톡 플러스 친구로 바로 연락 주시면 빠른 처리 도와드립니다. [단순 변심 I 주문 오류의 경우] - 냉장 소스일 경우: 반송되는 과정에서 상품 상태가 변질되 어 교환 및 반품이 불가능합니다. - 재 판매가 불가 한 상품의 특성상 단순 변심, 주문 실수, 개인 기호에 따른 교환 및 반품은 어렵습니다. - 자세한 문의는 본사 또는 카카오톡 플러스 친구 채팅으로 문의 바랍니다.
  • □ 배송일 지정이 가능한가요?
    (주)거복푸드는 롯데택배를 이용하여 배송되는 관계로 배송일, 시간 조절이 어렵습니다. 이점 양해부탁드립니다.
  • □ 상품이 파손되서 왔는데 어떻게 해야되나요?
    제품 변질 및 파손의 경우 수령 즉시, 본사 또는 카카오톡 플러스친구 채팅방으로 해당 상품의 상태를 3장 (파손상세 부위, 박스 포장상태, 박스에 붙어있는 송장) 촬영하여 보내주셔야 조치 처리가 원활하게 진행됩니다.
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